7u7com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 7u7com প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

সাধারণ তথ্য

7u7com একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম, বোনাস, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সহায়তা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ শর্তাবলীর পরিসর

এই দলিলটি ব্যবহারকারী এবং 7u7com-এর মধ্যে সম্পাদিত আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও কার্যকর।

১.২ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 7u7com ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোনাস অর্থ বাজি ধরার প্রয়োজনীয় মোট পরিমাণ বোঝায়।
• "রিয়েল মানি" বলতে ব্যবহারকারীর আমানত করা প্রকৃত অর্থ বোঝায়।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

7u7com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে ("শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য")।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (যেমন বিকাশ, নগদ, Rocket) থাকতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের স্বার্থে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন মর্মে নিশ্চিত করতে হবে।

7u7com অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করলে 7u7com তার জন্য দায়ী থাকবে না।

৩.৩ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

"আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

7u7com বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতির জন্য সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০।

৪.২ উত্তোলন বিধিমালা

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• আমানতের একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং থাকলে উত্তোলন করা সম্ভব হবে না।

৪.৩ প্রত্যাখ্যান ও রিফান্ড

7u7com প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে যেকোনো আমানত বা উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল আমানত হলে ব্যবহারকারী অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাবেন।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। অথবা ৳৩২,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

যেকোনো বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০।

৫.৩ বোনাস শর্তাবলী

• একজন ব্যবহারকারী একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র 7u7com নির্ধারিত যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রচারমূলক অফারের মেয়াদ প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখিত থাকবে।
• 7u7com যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

7u7com-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম নিরপেক্ষ এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• বাজির পরিমাণ একবার নিশ্চিত হলে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রযুক্তিগত বিলম্বের কারণে ওডস পরিবর্তন হতে পারে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বাজি বাতিল করার অধিকার 7u7com-এর রয়েছে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 7u7com নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে। ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে তার জন্য 7u7com দায়ী থাকবে না।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম শোষণের উদ্দেশ্যে কাজ করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে বাজির সমন্বয় করা (Collusion)।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 7u7com কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

7u7com নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে অথবা বোনাস বাতিল করতে হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রকৃত অর্থের অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

7u7com ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুচিতভাবে শেয়ার করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু পর্যন্ত, 7u7com নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

7u7com-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রকৃত আমানতের চেয়ে বেশি হবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

7u7com দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে গেম খেলতে উৎসাহিত করে। আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্ব-বর্জনের (Self-exclusion) বিকল্প।
• গেমিং বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল সাহায্যের জন্য সর্বদা প্রস্তুত।

শর্ত পরিবর্তন

7u7com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝাই যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত কোনো মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে প্ল্যাটফর্মের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৩.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।